💛 Preguntas Frecuentes

Respondemos las consultas más comunes sobre envíos, pagos y cambios para que tu experiencia sea simple y sin dudas.

💳 ¿Qué formas de pago puedo usar?

Podés abonar con:

  • Tarjetas de crédito y débito (todas las principales).
  • Mercado Pago.
  • Transferencia bancaria.

💡 También podés aprovechar cuotas sin interés o descuentos por transferencia, según las promociones vigentes.


🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula automáticamente según el total de tu compra y tu ubicación. Vas a poder verlo antes de finalizar el pago, en el paso del checkout.


📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Andreani y Correo Argentino. Podés elegir la opción que más te convenga:

  • 🏠 Envío a domicilio.
  • 📮 Retiro en sucursal del correo más cercana.

Siempre te enviamos el número de seguimiento para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete 💌

💛 Si estás en CABA o alrededores, podemos coordinar un envío en el día, dependiendo de la zona.


🏠 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país 🇦🇷


⏱ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende del tipo de envío que elijas:

  • Entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
  • En CABA o alrededores, podés consultar por envío Flex o en el día (según la zona).

🧵 ¿Qué hago si el producto llega con una falla o no es el que pedí?

Si tu prenda llega con alguna falla o no corresponde al pedido, escribinos a 📩 [email protected] y nos encargamos de enviarte una nueva prenda lo antes posible 💕


📮 Envíos con retiro en sucursal

Si elegís retirar tu pedido en una sucursal del correo, te recomendamos hacer el seguimiento del envío.

El correo guarda el paquete solo unos pocos días. Si no se retira dentro de ese plazo, el paquete vuelve a nuestro depósito.

⚠️ En ese caso, será necesario abonar nuevamente el envío para poder reenviarlo.


🚪 Envíos a domicilio

El correo realiza dos intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir el paquete, este será devuelto al remitente. En ese caso, también se deberá abonar un nuevo envío para volver a enviarlo.


¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

 

💬 ¿Tienen atención personalizada?

¡Sí! 💛 Podés escribirnos por mail a 📩 [email protected] o enviarnos un mensaje directo por Instagram. Siempre intentamos responderte lo antes posible para ayudarte en lo que necesites.

Gracias por elegir Sofía Catalina. Cada pedido es preparado con mucho amor 💕